《非暴力沟通》以解决问题为出发点，设计了一套沟通模式。
首先说明非暴力沟通一词的来源与意义。来源于甘地的非暴力不合作运动，意义是爱的语言，即使用这种沟通方式是出于爱的目的，爱人，亦爱己。
然后讲授了如何运用非暴力沟通方式进行表达，即：讲述事实，表达感受，提出请求。在提出请求前，又有一个内省的环节，明确需要。
有1个观点非常重要，不要下断论。书中使用的词是评论，对此我以为“下断论”这个词更能表达到位。因为评论在所难免，比如“今天天气真好啊”，这句话可以说是游走在评论和事实边缘，而与此类似的情况并不少见，特别是原书是应用于美国英语环境，难免无法顾及中文环境中的语义。事实上书中举例提及了中国人表达情感方式的含蓄，但我猜测作者的中文语言能力还未能支持他对中文非暴力沟通的边际进行定义。
所以我认为下断论是更合适的表述方式。例如，当我们说“今天的烤鸡翅很难吃”应该是一个非暴力沟通可以授受的表达方式。但“小明烧菜很难吃”就不符合卢森堡博士的胃口了。
此书的第三部分是讲授作为“逗哏”的时候如何运用非暴力沟通。
与表达有对应的是：倾听事实，理解感受，接受请求。不对应的是：明确对方的需要。
事实上，作为被动方，非暴力沟通的过程和心理咨询非常类似，通过提问去引导和明确对方真正想要表达的信息。
所不同之处是，非暴力沟通讲究在这个过程中使用的具体方法，也就是非暴力沟通的方法。
沟通的双方如何使用非暴力沟通方式讲完之后，作者把焦点放到了个人自己。如何使用非暴力沟通方式来与自己沟通成了此书第四部分的内容。在这里，作者希望通过使用非暴力沟通方式来完成自己与自己的沟通，从而明确知道自己的需要，让自己的生活更快乐和幸福，简言之，更爱自己。
最后，作者针对读者可能认为非暴力沟通并不在所有情况下都有效或并不能对所有人都有效的质疑，提出了如何表达愤怒和使用强制力的内容。不过我认为，这两章实在缺乏说服力。
在全书的末尾，作者用重获生活的热情和表达感激作为结尾和致谢，其中还有部分内容和爱自己那章有些接近。
作为一种沟通方式，我认为非暴力沟通是一种很好的方法，特别是对于沟通双方希望找出一个折中解决之道时，这种方法尤其能发挥作用，而且不会是以妥协或强制作为结果，从而使最终的方案能够被双方自发地遵从和执行。
为此，学习和应用这种沟通方式，在恰当的情形下，一定有助于我们的工作和生活取得令双方都能够满意的结果，还能从中提升双方的友好亲密程度。
但是，沟通的世界从来都充满不理性的情况，不能排除某些激烈的沟通只是一种情绪发泄的方式，比如：我知道骂不能把问题解决好，作文www.yuananren.com但骂了之后我心情好。又比如：读书是为了和人讲道理，健身是为了让傻逼能够坐下来讲道理。这也是为什么作者在表达愤怒和使用强制力的两章里含糊其辞，不能令人信服，特别是使用强制力那章，作者所谓的强制力能强制住谁？
其次，在我与密友使用非暴力沟通的表达方式时，被评论为“吃错药了”，显然，在一定亲密关系以上的非负面交流中，使用非暴力沟通方式会制造令人不悦的距离感。
最后，我对评论的意见是，在沟通过程中，针对某一个事实的评论，而不是基于此的无限扩大，是个人表达的一种态度，而表态是明确沟通意图的一个重要内容。不评论的做法可能会引起沟通双方的误解，并由此产生不必要的沟通障碍。这也是我提出用“不要下断论”来代替“不要评论的另一个原因。作者：黎英