“宝宝，你干嘛把饼饼丢在地上？你忘记自己刚背过的‘粒粒皆辛苦’啦？”
“宝宝，你又把书书摊的满地都是！我都走不过去了！”
“宝宝，你再不好好吃饭，就去罚站！”
“（发怒）你到底吃不吃？不吃下去！”
以上就是我家奶奶、外婆、爸爸、妈妈和不到3岁孩子对话的日常。没看《非暴力沟通》的时候，没有感觉到什么；看完《非暴力沟通》，不禁很同情孩子，每天经受这么多暴力语言，还能笑嘻嘻地面对我们。或许他每天嬉皮笑脸、对我们的指责无动于衷，也是他发展出来的保护自己的方式。
那要怎么才能做到对孩子非暴力沟通呢？《非暴力沟通》提供了清晰的步骤和示范。
第一，弄清自己情绪的由来。很多暴力沟通背后是我们的消极情绪：愤怒、悲伤、失望、愧疚……而这些情绪的背后，是我们的某些需求没有得到满足。如果可以先停下来，照顾好自己的情绪，了解自己未被满足的需求是什么，是否有其他的途径可以满足，那么就不用把自己的情绪通过暴力的方式传递给孩子。
第二，倾听别人的需求。在和别人互动时，我们常常会下意识地对别人形成评判，这是大脑为我们节省能量的方式。但这种方式带来的结果可能是对的，也可能是错的。所以在开始，我们要有意识地去应对这种下意识的评判行为。
首先，意识到自己正在对别人做评判，这是能改变行为的第一步。可以对自己说，大脑，你又走在前面啦，放慢脚步，等等我。
其次，停顿一下。或许不用着急去跟着评判或感觉走，而是对自己说，等一等，听听看，对方是不是我们理解的这个意思？有没有其他的线索可以支持或反驳我的这个评判。
再次，认真倾听对方的需求。所谓的听言下之意，就是不只是听话语表面的含义，还要去关注说话的语气、方式，作文www.yuananren.com以及话语背后隐藏的感受和需求。之后可以和对方确认，他/她的感受和需求。错了也没关系，那就请他/她继续表达，让他/她帮助我们更好地理解沟通背后的需求。
第三，用非暴力沟通模式表达。在完成上述两步后，就轮到我们表达了。遵循非暴力沟通模式的四个要素即可：（1）陈述观察到的现象；（2）表达自己对观察的感受；（3）表达自己感受背后的需求；（4）向对方提出请求，希望对方如何满足自己的需求。
所以回到本文最开头的例子，或许下次我们可以这么和孩子说：
“宝宝，你这周有三天把饼饼丢在地上啦。我觉得有点内疚。因为这没有尊重别人的劳动成果。你不想吃了的东西，可以就留在碗碗里嘛？”
“宝宝，地上铺满了书。我觉得有点紧张。因为我年纪大了，怕踩不稳会摔倒。你下次看完一本书就收起来放回桌子上，可以吗？”
“宝宝，你今天才吃了平时量的一半。我有点担心。因为怕你身体不舒服。你可以再多吃小半碗饭吗？”
总体来说，非暴力沟通模式步骤非常简单，但实际用起来感觉还是挺难的。所以关键是要持续不断地练习。尤其是刚开始，需要有意识地刻意练习。就像书中举的例子一样，有人甚至把这个步骤写在提醒卡上，随身携带，每当出现负性情绪的时候，停下来，看看卡片，感受一下自己的需求，再组织好语言表达。虽然刚开始可能需要费时间、费精力，但熟能生巧，随着这种方式的运用越来越熟练，非暴力沟通一定也可以成为我们下意识的一种沟通方式，帮助我们高效沟通。