主任竞聘演讲稿 篇1
尊敬的各位评委、领导、同行们:
各位下午好!
在竞聘演讲之前,我想给各位讲一个小故事:《两张犁的不同命运》:有两张梨,由同一个工厂锻造,它们甚至是同一个工匠,用同一块铁铸成的,其中一张犁到了农民的手里,马上焕发了生命的活力――辛劳耕作起来了;而另外一张犁,却被搁在商人的铺子里,迟迟未销售出去。一个偶然的机会,两张犁又碰在一起了,不禁唏嘘不已。那张曾经属于农民的犁,发出银子似的锃亮的光芒,甚至比刚拿出工厂时更加光亮;而那张闲置在铺子里一直无所作为的犁,却布满了铁锈,显得黯然无光。“兄弟,你为什么会变得那样光亮,而我却如此黯淡?”那张生满锈的犁情绪低落地问它的老朋友。“这是因为我一直在劳动,一直在工作啊!”那光亮的犁骄傲地回答它说,“我的朋友,你生了锈,变得反而不如以前锃亮的原因,是你老躺在杂货铺的货架上,无所事事。”这个故事无非是告诉我们这样的道理,工作是生命价值与活着的价值。而我从中悟出的是:班主任工作是教师价值最重要体现方式,如果不当班主任,也就等于不能使自己的教师价值充分实现。所以,今日我站在这里是想当班主任。面对这个艰巨而充满挑站性的工作,我先说自己竞聘这个岗位的条件。
(1)我热爱教育事业,热爱班主任这个繁忙而又充实的工作,喜欢活泼可爱的学生,自己也保持年轻的心态。
(2)我在民族中学担任过三年班主任,三年的工作实践,使我在班级管理方面,总结出一些思路与方法。
(3)我性格开朗,乐观积极向上,勤学善思,遇到困难
敢于积极面对,想办法解决,知难而进。班主任的工作关于明确班集体目标,形成良好的班风,培养得力的班干部及开展丰富多彩的班队活动,思想、安全、法制教育等一些最基本的工作就不多谈,我想讲几点今后工作会努力实践的经验。
1、努力实践“以人为本”的管理思想和“以法治班”管理思想。班级管理一要民主,二要科学。我认为班级管理的对象是学生,他们有思想、有意志、有情感,成功管理的前提是尊重他们的意愿与人格。民主能让学生限度与班级管理,能够充分发挥每一位学生聪明才智,发挥的潜能,这样班级就有活力,同时也要科学的法制,没有制度谈不到管理,我认为科学制度是学生愿意,接受且愿意服从的制度,所以,我会在了解学生和尊重学生的基础上制定科学合理的班规,科学的管理班级。
2、培养学生的学习习惯与劳动习惯,学生爱学习善于学习,知书达理,自我约束力强,就会自学守纪,不断进步。爱劳动,就会珍惜自己劳动成果,珍惜别人的劳动成果。培养良好的学风,我认为良好的学风应是:学习认真,刻苦勤奋,敢想敢问,独立思考;求知欲高,不骄不躁,相互学习,共同提高。
3、多与学生理解与沟通,学会激励教育,“多激励少批评”,培养学生的自尊心、自信心、上进心,通过发扬优点来克服缺点,激励学生积极上进。
4、全面培养和发展学生的综合素质在一个班级里,学生的发展不可能是绝对一致的,而实施素质教育的根本意义就在于促进学生全面、主动地发展,因此,我会着眼于提高所有学生的素质,而不是提高几个尖子生的素质,我会注重引导“优秀生”,鼓励“后进生”,开展“一帮一”的学习活动,为学生营造一个良好的学习环境,使同学们感觉到“书山有路趣为径,学海无涯乐作舟”。现代教育,一方面是全面教育,另一方面是个性教育,我会尊重学生的个性差异,因材施教,开展“特长比赛等形式多样的活动,千方百计地帮助他们提高综合素质。”
主任竞聘演讲稿 篇2
尊敬的各位领导、居民:
你们好!今天,我的心情既高兴,又格外激动。高兴是因为今天我们东湖二委要选出一位能够真正代表社区居民利益的当家人;激动是因为我有幸成为居委会主任的候选人,可以有机会与大家敞开心扉,说说我的心里话。
我叫xxx,大专文化,中共党员,56年生人,原任建材公司玻纤厂财务主管会计,20xx年底有偿解除劳动合同后,于今年8月份来到东湖五委任副主任,主抓计划生育工作。多年的党性教育,使我具有较好的政治觉悟和思想政治素质;多年的国企财务工作经历,培养了我严格的组织纪律性和脚踏实地、吃苦耐劳的品质。
而短暂却充实的居委会副主任工作,使我对居委会工作的性质和意义有了深刻的认识和体会,特别是当我逐户走访核实,建立起准确的统计资料时,当我对管理对象服务回访时,当我与居委会的同志们一道做上访调节处理工作、协调环境卫生、解决弱势群体帮扶问题,组织社区文化活动等工作的时候,我都能深切地感受到,我自身价值在全心全意为居民服务的过程中的体现,使我分外珍惜着宝贵的岗位,也使我对居委会工作产生了爱和激情。
从东湖五委到东湖二委,地方变了,我做好居委会工作的决心和信心没有改变。在东湖五委的各项工作和活动中得到的锻炼和积累的工作经验,为我尽快适应新的环境和岗位,奠定了良好的基础,也让我做好了充分的为社区奉献的思想准备。居委会工作直接联系千家万户,是党和政府联系群众的“第一线”, 党和政府的政策、措施、最后都要靠居委会干部去落实,用老百姓的话说就是:“千条线都要过一个针眼。”居委会工作的好坏、细致与否,直接关系到了千家万户。
而居委会主任这个岗位,于我就是一个更高层次的舞台和空间,我可以更多地奉献自己的才能和热情,更好地去为每一位居民办实事,谋实惠。如果竞选成功,我将不辜负上级组织、领导和广大居民的厚望,与居委会的同志们一道全心全意为居民服务,充分发挥好居委会在联系党和政府与人民群众之间的纽带和桥梁作用,全力推进社区建设,按照管理有序、文明祥和的新型社区建设目标,努力把我们的社区建设成为党建更加扎实、民主更加健全、服务更加完善、治安更加良好、环境更加优美、居民生活更加便利、人际关系更加和谐的小康社区。一是要突出社区居委会服务职能。
本着“民思我想、民困我帮、民求我应、民需我做”的原则,积极组织、依法办理好各项公益、公共事务。紧紧围绕居民群众的需求,完善社区服务体系。设立服务热线电话,积极开展家政服务,举办健康讲座、就业培训班,组建社区服务志愿队,以”一帮一、多帮一”的形式,构筑面向困难群体的社会救助服务网,面向孤、老、残等特殊人群的社会福利服务网,面向下岗和再就业人群的社会保障服务网,面向双拥优抚对象的社会化管理服务网,面向全体社区成员的信息化服务网,形成社会福利服务、社会救助服务和市场有偿相结合的多类型、多层次、广覆盖的社区服务网络,满足社区居民日益增长的物质和文化需求。二是要强化居民自治。强化自我管理、自我教育、自我服务的基层群众的自治作用。
扩大居民评议会、社区咨询会、社区协调会、社区听证会等多种载体和形式,引导居民群众参与对社区居委会事务的管理。三是搭建社区民间文化平台。根据居民自身特长和兴趣爱好,组织不同形式、不同规模的民间文化、文娱团队组织。如秧歌队、合唱队、乐队、老干部演讲队等,在条件成熟的时候,我们可以联合企事业单位共同举办书法、征文、绘画、体育等文体活动,积极组织开展社区"文化广场"活动,社区居民自娱自乐演出群众喜闻乐见的文艺节目。丰富居民生活,培养健康情趣,努力为居民营造积极向上、活跃生动的社区文化生活氛围。
居委主任竞聘中的演讲四是创建安全小区。积极配合有关部门,落实综合治理工作的各项措施,组织志愿治安联防队,守楼护院,做好“防盗、防火、防治安灾害事故、防重大刑事案件发生”的四防工作。协助公安机关做好本辖区内流动人口、暂住人口的管理工作。与居民共同创建安全和谐的生活环境。五是创建学习型社区。开展“三个一”学习型社区建设活动。
即:由居委会牵头,每年“向小区居民推荐读一本好书,举办一次读书会,评选一户明星学习型家庭。”培育居民“学习光荣、终身学习、获益一生”的学习理念、营造社区学科学、学知识的氛围,提高居民素质。六是加强文明建设。广泛开展各种宣传、教育,提倡"助人为乐、见义勇为"的社会风尚,积极争创先进社区、文明社区。开展创建文明小区、文明楼、五好家庭活动,形成“一楼一亮点,楼楼有特色”的良好局面。年内创市或街道建设示范户1―2家。
我思考的越多,就越发现居委会工作大有作为,就越感觉到我们需要做的工作还很多,也就越坚定了我做好居委会工作的决心和信心。所以,我真诚地希望组织和居民能够投我一票,给我这个机会,能为居民提供更多更好的服务与帮助,共同把我们的社区建设得越来越文明、生活得越来越和谐与美好。当然,如果这一次,我没有当选居委会主任,我也会继续尽心尽力地做好份内的工作,竭诚地为小区居民服好务,毫无保留地为东湖二委的建设和发展献计献策。谢谢大家!
主任竞聘演讲稿 篇3
各位领导、主任、护士长:
大家好!首先感谢院党委、领导给了我以这种方式同大家交流的机会。今天,我本着锻炼自己,为大家服务的宗旨站到这里,竞选医保办主任一职,希望能得到大家的支持。
首先我想向大家汇报一下我的简历:我叫xxx,于xx年12月来我院上班,从20xx年1月起开始从事合医保工作。在此,我只想说,6年来的合医保工作,提高了我综合工作能力,积累了一定的工作经验。众所周知,合医保承担的工作却是千头万绪,纷繁复杂,任务艰巨。那么,对于我自己来说,今天我来竞选医保办主任一职,我的优势又是什么?我想,概括起来大约有以下几点:
一、具有良好的工作协调能力。六年的合医保科工作经历使我熟悉了医院各部门各科室的工作职责和工作特点,便于在今后的工作中将任务分解落实。
二、具有较强的事业心和责任感,能吃苦耐劳。在六年来合医保的工作中,能积极主动,坚守岗位。
三、具有较强的交际能力。因工作关系,经常需要与上级主管部门如医保中心、合医保中心工作人员沟通,也需要经常给领导汇报、请示相关工作情况,而且本人也热衷于基层活动,经常同本院的兄弟姐妹们沟通、学习。因此,几年来,个人交际能力得到很大的提高。
四、具有一定的语言和文字表达能力。熟练掌握办公自动化和各类文书的写作。 优势固然重要,但仅有优势也难以在工作中做出成绩。要使医保办工作开展得有声有色,还必须有自己的工作思路和设想。我的主要工作思路主要有以下四个方面:
一是立足本职工作,强化服务能力和服务水平。为领导及各科室工作人员、尤其是临床一线医务人员服务是合医保举义不容辞的职责,合医保科应该做到服务热情、服务周到、服务高效。因此,如果我当选医保办主任,我将从自身做起,强化自身业务水平的学习,不断学习医保的新政策,深刻领会医保政策实质内含,向领导学习、深入基层,及时向各科室做好宣传、解释工作。同时,我也将不断提升自己修养,注重实践,不断提高自身素质,争取做一名合格的 “服务员”。
二是创新体制机制,增强管理能力和管理水平。合医保科工作不仅具有一定的专业性,更体现很强的管理性。为了保障医院和职工的合法利益,必须加强对医保工作的管理。如果我能当选合医保办副主任,我一定会在加强服务的同时强化管理。首先,完善本科室各项规章制度,按照医保考核的内容制定考核细则,保证我院医保政策的稳定性和连续性。 其次,严抓落实,对各科室进行定期或不定期的督促检查,重点监督各临床科室对医保患者合理检查、合理用药、合理治疗。抓好患者转诊转院审核登记上报工作。最后,明确责任,惩罚分明。重点突出对各科室病历的检查,定期会同医务科、护理部、药剂科等有关职能科室对出院病人的病历和现运行病历进行检查,对存在的问题进行总结并及时解决,按照医院及医保相关文件规定,落实奖惩制度,坚决杜绝违规行为。争取做一名合格的 “管理员”。
三是提升沟通能力,完善协调机制。合医保办有着其自身的特殊性,需要处理好内部和外部的各种关系。如果我能当选办公室主任,对于内部关系,我一定会注意团结,顾全大局,与其他科室协调好关系,以确保各项措施的顺利落实。对于外部交往,及时和上级医保主管部门沟通,尽量做到早预防早发现早处置,全力保障医院和职工的合法利益。将医保政策执行过程中存在的问题及时向上级医保经办机构反映,提出建议,保障信息的畅通。争取做一名合格的“协调员”
当然,我也深知,由于我工作经验相对不足,工作能力有一定的限度,因此,相关工作要完全做好是有难度的。我恳请各位领导、主任、护士长在今后的工作中多给予我帮助、指点、支持。如果我能当选合医保办主任,我一定会在院党委的领导下,本着对医院负责、对领导负责、对职工负责、对患者负责的态度,发扬吃苦耐劳的精神,兢兢业业,努力工作,决不辜负大家对我的期望和厚爱!
最后,十分感谢大家。
主任竞聘演讲稿 篇4
各位领导、同志们:
我叫××,今年××岁,××毕业,××年(……工作经历)。今天我本着锻炼自己,为大家服务的宗旨站到这里,竞选办公室主任一职,希望能得到大家的支持。
大家都知道,办公室工作具有综合性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点,头绪繁杂,任务艰巨。刚才参加办公室主任竞选演讲的几位同志,每个人都有自己的优势。那么,我的优势是什么?我要说,我的优势就在于两个方面:一、我××年××月开始主持办公室工作,至今已××年有余,在这里,我不想大谈特谈我院办公室如何在××年全区检察系统办公室综合评比中获得第一名的好成绩,因为荣誉属于大家,成绩代表过去,我只想说,两年多的工作实践使我熟悉了办公室的工作特点,使我增强了工作能力,使我积累了一定的工作经验。如果我能当选办公室主任,所有这些都将有利于我尽快进入角色,适应工作要求。
二、我一向勤勤恳恳、作风正派,有一颗全心全意为大家服务的心。虽然我不善于说一些美丽动听的话,但我敢说实话,能办实事。在我主持办公室工作期间,不管是领导还是同事,我都做到了一视同仁,这一点大家是有目共睹的。
优势固然重要,但仅有优势也难以在工作中做出成绩。要使办公室工作开展得有声有色,还必须有自己的思路和设想。我的主要目标概括起来就是以下四个方面:
一是献计献策,当好“咨询员”,办公室作为联系上下左右、前后内外的桥梁纽带,是各种信息的集散中心。如果我能当选办公室主任,我将积极主动地站在全局的角度思考问题,为领导决策提供信息、出谋划策,当好“咨询员”。
二是立足本职,当好“服务员”。为领导服务是办公室主任义不容辞的职责,领导交办的事要不折不扣地完成,但是为领导服务的出发点和落脚点是为群众服务。因此,如果我能当选办公室主任,我一定会密切联系全体干警,积极倾听大家的呼声,了解和关心大家的疾苦,力争为大家当好“管家”,做一名合格的“服务员”。
三是搞好关系,当好“协调员”。办公室处在我院的枢纽位置,需要处理内部和外部的各种关系。如果我能当选办公室主任,我一定会注重团结、顾全大局,与其他副主任一道协调好各种关系,以确保我院的各项工作正常运转。
四是加强管理,当好“管理员”。办公室工作面宽事杂,只有加强管理才能保证工作宽而不推,杂而有序。如果我能当选办公室主任,我一定会加强管理,完善政治、业务学习等各项制度,为办公室人员定岗定责,做到责任明确,任务具体,充分调动每个同志的积极性和创造性,使办公室形成一个团结协作的战斗集体。
各位领导和同志们,最后我只想说一句话,那就是:给我一次机会,还您一个满意!
谢谢大家!
主任竞聘演讲稿 篇5
优秀作文www.yuananren.com推荐!各位领导,各位老师:
大家上午好!
今天是我第一次站在这样一个竞聘的讲台上,我很兴奋,同时也很感激学校能给我这样的机会,参加这次班主任竞聘演讲。
昨天,校长说音乐、体育、美术老师暂不能当班主任,但希望都能参加竞聘。我很感动并认真的做了演讲准备,我没有别的想法,只是想给自己一次锻炼的机会,只是想考验一下自己的实力,只是想争取一次磨练自己的机会。
关于这次竞聘,我没有什么豪言壮语,有的只是想给在座的各位老师分享一下我x年x月x日写在我博客上的一篇简短的文章《xxxxx》。
昨天我们班那个让曾经教过他的老师无不头疼的学生问我:“张老师,明年你跟班走吗?”当时的我并没有会意过来,就说:“什么?”“明年你跟班走教五年级吗?”他重复说。我一愣,转瞬说:“我们四年级一学期还没完呢,你问这个做什么?”“因为我还想继续做你的学生!”他略带羞涩的说。当时的我正在和他一起打扫卫生,听到他的话,我竟然有一瞬间的不知所措!是的!是有些不知所措的!因为我一直懊恼的觉得我自己做得不够好,因为在有些的时候也总会被领导小批评一番。呵呵!我感动了!<莲山>其实有何止于感动呢?!一个老师,被自己的学生认可、信任、肯定和喜欢是一件多么幸福的事啊!
今天在办公室闲聊的时候,不禁和统筹班的老师说起这个事情。曾经教过他的一位老师问我:真不知道你是用什么方法,让他如此“温顺”!?我有些结舌,一时也想不起自己是不是真的有什么好的方法!那位老师接着说:“我讨厌他!特别讨厌他!!!”听完他的话,我若有所思的说:“我知道了!因为我不讨厌他,我从没有因为他太棘手而从心理上排斥他、讨厌他、故意对他置之不顾。换言之,我尊重了他,我信任了他,他便报我以信任、尊重和喜欢。”
不要小瞧了我们的学生们,不要以师者而把自己放在高高在上的位置。对我们的学生,需要我们俯下身子,去做他们的朋友,做一个聆听者。尊重每一个学 生,我想他们回馈给我们的往往是出乎你的料。
这是我xx年的一篇工作随笔,同时也常常鞭策着我,他让我知道了学生尊严的无价,他让我知道了一个优秀的教师是应懂得如何体面地维护一个少年的自尊,而不是粗暴的摧毁他,因为尊严是我们充满信心微笑生活的动力!
我的演讲完了,谢谢大家!
以上就是我们为大家提供的演讲稿范文,更多精彩尽在,敬请随时关注哦!
主任竞聘演讲稿 篇6
尊敬的x总、尊敬的各位领导:
大家下午好!很荣幸能够参加此次竞聘答辩。首先做一下自我介绍:我叫xxx,自20xx年7月份参加工作以来,先后在三商场和台东总经办工作。
虽然一年零三个月的时间并不长,但正是在利群这个大家庭里,我逐步实现了社会角色的转变。走出校园,是利群给我指明了前进的方向,是利群给了我实现人生价值的宽阔舞台,在这里,我心怀感恩。下面,我就自己的的竞聘优势及今后的工作打算向各位领导做以下汇报。
一、竞聘优势
1、具备良好的大局意识。
在台东总经办工作的一年多的时间里,我主要负责总经办所有的文字书写与编辑工作,包括各项申报材料、调研报告及广播稿等,同时我还负责临时工的招聘及其合同的签订、文件的存档备案及办公室日常工作等方面的工作,对利群的企业文化、发展状况都有较全面的了解,所以在思想觉悟和工作思路上,我都能和公司保持高度一致,可以更好地发挥总经办为领导服务、为一线服务的职能作用。
2、具备较强的综合素质和过硬的执行力
大学四年的班干部锻炼和一年多的工作磨练,我也积累锻炼出较强的综合素质,尤其是在台东一年多的历练,快速的工作节奏和高强度的工作内容,使我具备旺盛的工作精力和过硬的执行力,能快速高效地完成领导交办的各项任务,发挥总经办模范带头作用。
3、具备很强的敬业奉献精神和责任心
作为总经办的一员,必须具备任人难忍之劳,承人难承之重,挑人难挑之担的素质。由于台东利群作为利群集团的旗舰店,工作量很大,为了做好自己的工作,同时还要兼顾商场一线的工作,经常要加班加点,在工作时间上可能比集团任何一个门店都要长。在日常工作中,我始终牢记“后勤做到一线前面,全员做到顾客心里”的行动方针,有活抢着干,全心全意配合一线工作,所以,我觉得自己的敬业奉献精神以及对工作的责任心是自己的一大优势。
4、具备良好的自我学习能力和较强的开拓精神。
在台东总经办工作的这段时间内,我严格要求自己,遇到不懂的东西都会积极去学、去问;同时,能够在思想上转换角色,当别人遇到问题时,去考虑假如是自己遇到这种问题会怎么去解决,所以在日常的工作与实践中,虽然在办公室的工作中人人都有分工,但是自己对办公室整个部门的各项职责都比较熟悉,能够更好的开展各项工作。
二、工作打算
整体上看,利群集团批发分公司总经办的工作主要分为两大部分:第一部分是办公室职能工作,第二部分是人事方面的工作。如果我这次竞聘成功,我将和办公室人员一起,用心用力、尽职尽责、全面高效地做好以下几方面工作。
第一,在办公室职能工作方面,理清工作思路,理顺工作流程,务实高效地为领导服务,为一线服务,这主要包括以下几点:
1、由于集团批发分公司处于初期阶段,各项工作都有待落实,所以在工作中,我会切实遵照领导的指示,急领导之所急,做企业之所需,务实高效地完成领导安排的各项工作;准确、及时地反映各部门的意见;确保办公室各种文件、来函、来信以及各项会议等能够及时得到落实和督办,充分发挥总经办的纽带作用,做好上传下达工作。
2、做好来访接待及对外关系的协调工作,特别是对于联系业务的客户的接待,一定要精益求精,维护利群的良好企业形象。同时,要加强和各个商场的沟通,确保各项工作的顺利开展。
3、做好公司有关计划、决议、总结以及上报、申报、汇报、讲话等材料的文字处理工作,当好领导的笔杆子和企业的宣传手。
4、做好车辆、监控室、发票签字、档案、公章等日常管理工作。
第二,人事工作方面,这主要包括以下几点:
1、做好培训工作,为企业培养建立起一支高素质的职工队伍,为企业的发展储备人才。同时做好促销人员的招聘工作,为企业的发展积蓄人才。
2、做好工资、奖金的管理工作。确保员工及非全日制用工工资、奖金的及时、准确发放。
3、对员工调入、调出以及休假等各项工作都进行合理的安排,并对员工的信息资料进行及时的录入并做好员工劳动合同的签订和续签等工作,确保整个人事工作流程有条不紊。
第三,其他工作:
1、照顾好领导的日常生活,为领导营造一个安心舒适的办公环境。
2、积极进行市场调研,了解市场行情,为公司的管理和发展提出合理化建议。
以上是我的工作打算。
最后,我觉得任何一个公司在发展的初始阶段都会面临各种各样的挑战,总经办作为一个非常重要的职能部门也会面临这样或那样的困难。没有挑战,就不会有快速的成长,企业是这样,那么,她的一个部门,一个员工也是这样。
我坚信:无论处在什么岗位,只要敢于拼搏,勇于奉献,时时刻刻为企业着想,踏踏实实为企业做事,终会为我们企业的发展尽一份微薄之力!我更坚信:在大家的共同努力下,集团批发分公司的明天会更加美好!
谢谢大家!
主任竞聘演讲稿 篇7
尊敬的各位领导,各位评委,同事们:
大家好!
首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里,来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。同时,十分的感谢各位同事对我的大力支持和帮助,让我在工作中能够不断的`提升,让我有勇气和信心站在这里。
我叫,***进入公司,初到公司,使我感受最深的是这里先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围和广阔的个人发展空间。一直以来,我心中都有一点小小的遗憾,那就是未能追随中国移动,相辅在风雨十年的途中,见证移动的崛起与腾飞。但是这不影响我对中国移动的热爱,没有降低我对本职工作的热情,我相信,在未来的时间里与移动共同成长,共同进步!同时,我认为自己已具备以下几个方面的有利条件:
一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。
做为领导,必须先要做好人。我在为人上,胸怀坦荡,公道正派,不搞小动作。在个人修养上,注重学习,努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。在工作作风中,能吃苦耐劳,认真负责,从不揽功诿过,假公济私,领导布置的工作总是尽力去做,从不无故推诿。
二、比较熟悉移动业务和具有一定的通信专业知识。
参加工作二十余年来,由于党的教育、领导的培养、同志们的帮助及个人的努力,在从事移动通信技术、业务管理和综合管理的过程中,不断学习,积累知识和经验,增长了才干,提高了水平。同时,有了明确的政治方向,比较扎实的业务知识,踏实奉献的敬业精神以及较好的人际亲和力和团队合作意识。
三、工作作风顽强,善于学习,不怕吃苦,较强执行力、上下沟通协调与市场开拓能力。
自去年6月进入中国移动分公司以来,我一直秉承“在学习中工作,在工作中学习!”的工作作风,现已基本掌握公司主要业务流程,并且在营销工作中做出了不错的成绩:7月至12月底,担任第一营销中心区域经理一职,积极学习移动各项业务,坚决执行公司领导及营销中心主任的工作指示,并根据区域情况将所属片区内的各级渠道资源合理整合,勤于上访培训,任职期内忠于职守,各项工作不分大小均无失误或投诉记录。在代理商年度评优大会上,我片区6个一级代办点,2个评为市优秀,3个评为县级优秀,获得上级领导的屡次褒奖。1月,任市场部小区营销组长,成功与3个小区物业公司签约,并配合广告商完成横幅、海报及单页等宣传资料的入驻,销售创业卡300余张,中国移动g3手机2台及其他移动增值产品若干;1月底至3月初,应返乡市场营销工作的急迫需求,被紧急抽调至市场部精准营销小组,任职该小组组长,在3个月的返乡市场“阻击战”中,我带领我的团队克服重重困难,在公司领导的密切关注与大力支持下,取得了精准营销的辉煌胜利,营销成功率位居全区第二;4月至今,任职于市场部工程集团营销小组,担任小组组长,我们通过半个月的摸排筛选,取得了近百个重点工程的建设信息,并将信息与区域营销中心共享以加强工程市场辐射能力,掌控市场格局。到目前为止,经过筛选已经取得城区内15个重点工程单位资料,成功与其中12个单位达成协议并取得了入驻营销资格,悬挂宣传横幅15条,销售创业卡75张,组建工地集团3个,完成现场营销1次,协助工程市场中高端客户办理预存与数据业务等若干次。
有人说过,风格就是人本身。我的风格是自信,但绝不自负。如果我今天能够得到大家的欣赏与认可,得以走上区域营销中心主任的岗位,我将更加严格要求自己,戒骄戒躁,全力以赴作好以下工作:
一、通过服务创新实现服务领先。
中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为:要切实做好“沟通从心开始”,必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识,而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前,移动通信市场的竞争中,服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富,谁的就是市场的赢家,服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行,移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部,目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的,最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢?我认为:目前实施“零距离服务”;推行“首问负责制”就是很好的措施。
所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务,强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念,达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务,打破时间、空间的概念,以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式,强化被动式服务向主动式服务转变,营业向营销转变,等客户上门向上门服务转变,满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度,最终使客户与企业融为一体,达到企业与客户的“零距离”。 推行“首问负责制”,也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人,这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托,让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式,倡导全员服务,树立客户至上,杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生,以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识,树立了企业良好形象,同时也锻炼了员工解决问题的能力。
二、打造服务品牌实现业务领先。
打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展:
首先,要强化员工服务意识,认识到做好服务,不仅关系到企业的生死存亡和发展,更容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值,而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习,提高整体业务水平,这也是改善服务具体工作的实施。
企业管理要以人为本,尊重人的自身价值和创造价值,以完善的机制激励人。制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力,最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工,员工关心企业,和谐温馨的企业氛围。
在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分,有了完善的激励机制后,还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展;加强对权力的监督;防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者,是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等,管理者要带头遵守各项制度,自觉接受制度的约束,率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任,要为其管理范围内员工的行为和结果负责,要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信,员工才能和您心往一处想、劲往一处使,抛弃个人得失,追求着企业的追求,幸福着企业的幸福,做到“金杯银杯不如客户的口碑,金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。
总之,只要我们挥动创新的指挥棒,齐奏市场的乐章,合唱服务的主旋律,中国移动的音乐一定会更加美妙动听。
