好好说话让沟通更顺畅：
《教育是什么》第一篇第九节认知工具体系——说。学会说话比学会书写更重要，因为人与人之间的口头交流远比书面交流要多得多。不会说话则不能有效沟通，不会说话则不会互相说服，不会说话容易产生误会，因此，不会说话则不能有效合作。
此外，说者也需要对说话效果负责。让听者听懂有两个前提条件：
✿在于说者自己说得是否清楚。如果对自己所讲的内容都没有真正掌握，就不可能把事情讲清楚，这样只会让听的人越听越糊涂。
✿在于说者对听者的了解程度。对听者的了解程度越高，讲话的效果越好。
社区工作者每天都在为群众答疑、解难、服务，做好群众工作，这就需要我们学会好好说话。
01、精通业务
要做好群众工作，就要研究居民情况，研究分管工作，熟悉工作业务，确保在工作实践中拿得出、用得上，通过扎实的业务能力提高服务群众水平。
02、精准解难
学会换位思考，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所需。为群众解决实际困难，踏踏实实、认认真真为群众办好事，不断提升群众的满意度和幸福感。
03、用心交流
居民对社区有较高的期待，社区的工作对象年龄不同，做群众工作就要善于根据不同对象的特点，寻求共同语言精心沟通和交流，就要掌握“到哪家门说哪家话”，这样才能易于被群众所理解和接受。
其实，在日常的工作和生活中，是否能说，是否会说，直接影响每个人对机会和成功的把握。说话是一种能力，会说话是一门技术，会说话的人有如天上的太阳，即使不动也能发光发热。
有始有终让交流更愉悦
作者在实际工作中发现，有常识、明事理的人适合做管理者，有专业知识或技能但不那么明事理的人适合做被管理者。因为管理者要为一群拥有各种不同专门知识和技能的人服务，让每个拥有不同专业知识和技能的人在接受同一个事理的基础上分工合作。所以作者认为有常识、明事理是管理者的必要条件，当然有常识明事理又有专业知识更好。
这段文字主要是在介绍当好管理者的必要条件，那么，当好执行者需要什么样的必要条件呢？我认为最重要的职业素养就是凡事有交代，事事有回音，件件有着落。
1.凡事有交代
工作如何做到细致？有没有跟同事沟通清楚问题？同事理解到的信息是不是我要表达的？为了表达清楚，我可以采取文字写出来或者再加以语言描述是不是效果更好？还是口头沟通一下即可？这就要结合实际情况来选择，但所有工作无论大小，都要及时有交代。
2.事事有回音
对于领导交办的事项，是否给领导做了及时地反馈？就目前的大多数情况看，大家一般只是在完成任务时给领导一个结果，其实，作文www.yuananren.com最好的状态是阶段性进展和最终结果都有汇报，让领导时刻知道他交代的任务的完成进度，以便他随时跟进以及调整工作安排。但在阶段性进展汇报时还要注意逻辑性，侧重描述重要节点，遇到困难以及后续工作计划，并做好解答领导疑问的准备。
3.件件有着落
自己要做的工作是不是每一件都完成了？保证万无一失的好方法就是每天都要列出待办事项，做完一项划去一项，防止漏干、少干。当面对的工作特别多，干不过来的情况时，就要采取优先法则。着急的先干，重要的先做，并且考虑在今后的工作中如何优化工作流程和提高效率，通过这一系列工作保证所有承诺或接受的工作都在推进完成中。
当每个人都能够因为这个“有始有终”的行为习惯，和他人、组织首尾相接，我们就能形成一个高效的行为网络，形成“接任务——处理中——有反馈——再完善”的行为闭环。在如今强调“协作、协同”的环境下，当个体作为一个协作网络中的“节点”，他最大的美德，不是能力强，而是能力确定，不给协作者带来风险。
凡事有交代，事事有回音，件件有着落，它不仅是一份责任，更是一个人最好的品质。作者：朱璟