这本书介绍了一种人与人之间的沟通方式，刚开始读起来感觉枯燥乏味，原以为这只是一本教人说话提高语言修养偏理论型的书，可读了几天发现这本书并不是这样。
很多人刚一看到这本书的名字《非暴力沟通》，可能就会暗想自己没使用过暴力的沟通方式，也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦，非暴力沟通的最终目的是让爱融入生活，所以“非暴力沟通”又称为“爱的语言”。
非暴力沟通模式精髓为四大要素，观察、感受、需要和请求。我发现不只是这一本书写这几点，其他一些关于人际交往的书中都提到过，比如《人性的弱点》一书中写到这么一句话：普天之下唯一能够影响他人的方式，就是找出他们想要什么，并且教给他们如何获得。
也就是说想要影响他人，就要以对方的需求为出发点。在读第一要素观察时，作者写了这么一句话“不带评论的观察是人类智力的最高的形式，”刚开始很不理解,我个人认为大部分人对自己观察到的人或事都会进行评论，无论是好或是坏，无论是否表现出来。
再往后读着过了几天，回过头再发现这句话还是很有道理的，在观察中进行评论,别人往往倾于听到批评,并反驳我们，这就容易造成误会，非暴力沟通提供在特定时间和情境中进行观察并清楚描述观察结果，如果表达得言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿作出友善回应。但这也并不是说不能表达自己的主观意见，在生气时,批评和指责别人都无法真正传达我们的心声。如果想充合表达愤怒，我们就不能归咎他人，而是把注意放在自己的感受和需要上，与批评和指责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使我们想法得到满足。
这本书还讲到倾听在与人沟通中是非常重要的，在沟通中，倾听意味着放下已有的想法、判断，一心一意地体会他人。不做否定、不做分析、不做建议、也不做辩解，也不要着急揭露对方的需要，基于其表达感受的空间，让其感受得以释然，这样有利于我们的人际交往。
这种非暴力沟通方式也刷新了我对人与人沟通的了解，但是想把这种沟通模式用到自己的日常生活中，并非易事，这需要我们在平时与他人沟通中刻意的去练习。