因为要认证销售的课程，苦于案例不知道怎么找，技巧不知道怎么解释，所以读了这本书。这本书的内容还是很简单的，内容讲得很有趣，容易听得懂，有些技巧可以用在实际的销售中试一试，比如说顾客心理的分析，问答赞，什么时候附加销售等等，但是也有些技巧感觉有点尬，可能是东西方传统的不一样，比如说和老太太推销产品，直接在销售大厅先跳一只舞。
夸小孩好看，问小孩是哪里捡的等等。接下来是带有剧透性的读后感，针对这个技巧型的书，我觉得剧透也无所谓，你带着别人的认知再次去看这本书，说不定有更多的收获
开店迎客，做好准备。“准备”这个词可能对我们现在零售店的销售顾问来说比较缺乏，门店是老板开的，装修是老板做得，选址是老板选的，产品也有可能也是老板选好的，我们做为销售顾问只是需要把产品卖出去，但是我们也要做好充足的准备，因为不是只有你一家在销售这个产品，这个市场不是卖方市场，所以你必须学会从市场上抢顾客，就好比淘宝店，线上的物品都要把详细信息写清楚给购买者看，而我们销售顾问是直接面对顾客的，当然也要准备好全面的信息给到顾客。
所以弗里德曼说销售最关键的三个要素是：准备，准备，准备，要准备什么呢？产品信息，价格，周边店铺的情况，整体市场的情况，都是需要去了解的，当然有可能了解市场情况会比较复杂一些，我们需要利用到休息的时间自己去询问。
开启销售的第一步。当你做好准备后，就要开始迎接我们顾客了，迎接顾客当然要说话啦，那么第一句开场白我们要说什么呢？很多销售顾问都是说“看看要买什么”或有“什么可以帮到你的”，中国现在还是处于比较传统的时候，作文www.yuananren.com但是消费开始升级了，大家从带有目的性的购买转成逛街了，逛街就不是一定今天要购买，有看到合适的就会购买，所以大家不愿意听到销售人员急着说”买卖“的事情，大家在销售的时候可以把“买卖”这个词换成“看”，“你想看看什么？”，
如果你是一个熟练且成熟的销售顾问，也可以是闲聊开场，不从顾客的购买目的出发，而先开始闲聊，聊什么呢？聊你看到顾客的打扮，聊今天发生的事情，聊你们商城的活动，聊顾客带的孩子，这时候也可以先从赞美顾客开始。那么，聊天聊完的怎么转回到销售呢，书中给了一个很有趣很实用的话术“你今天怎么会想到我们店里来？”换个语气“你今天为什么来到我们店里的呀？”，单独听有点奇怪，其实就是问顾客来店的原因是什么，想要买什么东西，为了谁买。