在《沟通的艺术》这本书里谈到一个概念，叫应用“枕头法”来如何建立同理心，站在五种立场想问题。那么什么是枕头法，以及我们在生活中是怎么运用这个方法来沟通分歧呢？
枕头法是由一群日本小学生发展出来的，因为问题就如同一个枕头一样有四个边一个中心，所以就形象以此为名。这个长方形代表的是一种思考模型，4条边和1个中心各自代表1个立场，这5种不同立场几乎穷尽了沟通的几种可能。
很多人看到这个理论肯定会产生一个疑问，一件事怎么可能既对也错，既重要也不重要呢？其实“枕头法”的秘诀在于引导人们从五个方向去看待问题，当你将五个角度都试一遍之后就会有一些新的看法，这些看法可能会让你增加对别人立场的理解（增强同理心），可能会让你对事件的全貌有了更全面的认识（增强认知复杂度），同时也可能会改善你们之间沟通的气氛。
此前腾讯曾发布一份《微信朋友圈年度亲情白皮书》，通过对千余子女调查的结果显示：有52%的人要么没有加过父母为微信好友，要么曾有过将父母屏蔽朋友圈的举动。所以到底微信该不该加父母，朋友圈该不该屏蔽父母，相信大家都在现实中遇到过这个问题，于是以这个问题为案例，我们运用枕头法来分析：
立场一：我对你错
父母看我的朋友圈是侵犯了我的隐私，和小时候偷看我的日记有什么区别？当年让我不得不放弃写日记的习惯，难道现在也要因为这个让我放弃互联网吗？
立场二：你对我错
父母有权利关心我，我很多时候也不能很好地掌控自己的生活，需要父母及时提醒，而朋友圈正好为父母提供了这样一个可以观察我生活的渠道。
立场三：我们都对，也都错
父母一定会因为我的朋友圈的某些内容而抓狂，我也是如此，但是他们有理由去了解我的生活；而且，我对于父母关注我朋友圈的行为，反应有些过度，当然，他们不尊重我的隐私也是不对的。
立场四：这件事情不重要
我不认为父母关注我的朋友圈会改变我和父母的关系，我们本来就能够很好地沟通，在这件事上纠结没有必要。
立场五：以上立场都正确
从不同的角度分析这个问题，让我冷静了下来，也让我和父母坐下来好好沟通变得容易了。我最终决定暂时添加父母为好友，在这段考察期内，如果我认为他们浏览我的页面会造成问题，他们就同意我屏蔽他们的朋友圈。
沟通彼此的想法和原因无外乎几种：你为什么这么想？你这样想的好处是什么？我为什么这么想？我这样想的好处是什么？我们俩想法共同的好处是什么？亦或是我俩想法的坏处又是什么？或者这个事根本就不是个事，作文www.yuananren.com没必要搞得别别扭扭，亦或是我们俩都有道理，但找到能让我们都满意的方式才是最重要的，站在对方的角度和自己的角度多方位找一下背后的原因，增加了同理心自然就促进了沟通。
那么到底什么是同理心呢？《沟通的艺术》对同理心的定义是:“从另一个人的角度来体验世界，重新创造个人观点的能力。”知乎心理学大V李松蔚老师举过一个例子：冬天早上太冷了，你的室友不愿意起床，然后就和你抱怨了一句：“我想睡懒觉，不想上班。”这时候你会怎么说呢？
李松蔚老师说了七种。
第一个是：“不想上班就别上了，辞职呗！”
第二个挺理性：“不上班，你怎么挣钱养活自己？”
第三个是：“你跟我说这个有什么用？我又不是你老板。”
第四个是：“我比你更困，更不想上班。”
第五个听起来挺有智慧的：“我也这么想过，但后来我想了想，觉得睡懒觉其实挺好的……”然后讲了一堆道理。
第六个是：“你睡得太晚了，下次早点睡。”
第七个是：“每天早起确实挺辛苦的。”
第七个是李松蔚的标准答案。我们会发现从第一个回答到第六个回答，都是从不同角度提供信息的，只有第七个答案是没什么信息含量，就是一句废话，但就是这样一句话很多时候让我们眼泪汪汪，仿佛找到了同道中人。这种回应方式就是共情，心理学上也叫同理心。
真正有同理心的人，当你在分享一件很难过的事情，他会说：“我也不知道该说什么，我只是很高兴你愿意告诉我。”其实这种共情是每个人与生俱来的能力，只要我们多一些对别人的关心，多一些对感受的体验，少一些头脑的逻辑分析，那么彼此的沟通也就达到沟通的最高境界-舒服。作者：邱晓东