我是一个不擅于和人聊天的人,在我看来,很多的话语都是废话,说出来等于什么都没有说。但是我知道,更多的时候还是归功于我对于外界的一种冷漠——我不关心我身边的那群人在做什么,我也听不懂他们所说的话语里的隐藏意思。
我开始扪心自问,我到底是听不懂、还是不愿意听?由此,我将自己定义为一个情商低下的人,因此不与人沟通才是最保守的方式。可是人生在世,即便不乐于与人说话,但也不可能永远的不与人说话。我们生活在一个大圈子里,人与人之间的联系最基本的便是沟通。
看了《沟通的力量:极简沟通的四维模型》,我才发现,有时候并不是我不善于去沟通,而是我们所有的人,都或多或少的错误表达了自己的含义、并且或多或少的理解错了别人的言内之意。
我们与人沟通,说出来的话就是一种信息。我们的每一条信息里,都包含着很多的消息,这些消息围绕着四边形的组合排列,而这个四边形组合,便是沟通的四个维度。明确的沟通,都是建立在沟通的四个维度之上的,那么沟通的四个维度分别是什么呢?
信息的自我表达维度:我想要表达的是什么样的内容。
有的人不善于表达,说出来的话语有点模棱两可;有的人可能遇到了困难,希望朋友能伸出援手给予帮助,却又不好意思明说……所以,对于熟悉的人来说,那些隐藏起来的内容可能能够被发现,但大部分的时候,隐藏着的话语,都很难被发掘。
自我表达维度和人际交往的问题息息相关,而每条信息都包含着发送者的自我表达。《沟通的力量:极简沟通的四维模型》里面有这样一句话:信息发送者往往会竭力使用各种自我展示和自我隐藏的技巧,以展示自己最好的一面,但往往效果并不尽如人意。
信息的事实维度:我发送出去的是什么样的信息。
每个人的性格不同,每个人所处的环境以及思想的不同,所以说出来的相同的话语可能都隐藏着不同的含义。对于同样的事情,每个人的关注点都是不一样的,所以每个人说话时候里面隐藏着的信息也是不同的。
有的人碰面之后问“吃饭了吗?”可能只是一句基本的问候,但有的人可能就是真的想要和对方去一起吃顿饭,只不过需要确认对方是否乐意和自己去。不论是礼貌的问候,还是真诚的邀约,有时候话不说明会导致传递的信息不同,所以我们随时都需要明确自己在沟通之前,是否明确了自己的传达信息。
信息的关系维度:我对你有着什么样的看法。
关系维度主要体现发送者对接受者的看法和态度。不同的人,根据说话对象的不同,接受到的信息也是不一样的。而信息接受者在心理状况不同的情况下,接收到的表达信息,也是不一样的。因为,关系维度的信息传递至中,有两个方面。
一个方面是信息发送者对接收者的态度以及他如何看待接收者的;另一方面,关系维度包含了发送者是如何看待自己和接收者之间的关系的。对于普通朋友,我们打招呼问吃了吗,就只是一句问候;而对于亲密的人,我们问吃了吗,那就意味着接下来的时间我们去吃饭吧。
信息的述求维度:我发出来的信息想要得到的效果是什么样的。
没有什么内容只是“说说而已”,因为每一个信息发出来都会有对应的诉求。现代子女不太喜欢和父母交流的主要原因在于,彼此之间的诉求信息是不一样的。
就拿一篇讲述子女关系的文章来说,父母看到的信息内容是——做父母的不容易,子女应该体谅父母;而对于子女来说,作文www.yuananren.com他们看到的信息内容则可能是——孩子需要自立,父母不应该干涉太多。信息诉求的不同,导致了我们的关注点也不同,所以当我们在沟通的时候,需要明确自己的信息诉求维度在什么地方。
明丽最近很喜欢在微信里抢红包,美其名曰一分钱也是钱。在朋友的邀请之下,她加了好几个群,每个群里都会有各种广告,当有人点了这些广告商品之后,群主便会发个小红包庆祝一下。
明丽抢了红包之后,开心的对自己的好朋友说了这样的一句话:“我加了一个群,群主是我一个朋友,群里每天都有好多广告,哎。”
朋友觉得,既然不喜欢广告的话,那就把群删除掉不就好了,可明丽却是一脸的不想退出来的表情。朋友疑惑地望着明丽:“所以呢?你不退群呆在群里只是因为群主是你的朋友吗?”
“当然不是!”明丽一下子表情亮了,思索了一会继续说道:“帮她一下壮大群里的人数,顺带的另几个小红包,一分钱也是钱嘛!”明丽说完就望着朋友:“你要不要也进来?”
其实,沟通有个最主要的地方在于,表达的思想要明确,否则不明不白的话语只会让对方产生各种不一样的想法。所以,很多的时候,我们都会有这样的情况,明明对方说的每一个字我们都明白,但是整理成话语听见的时候,却忽然发现自己没有明白对方到底想表达什么意思。
沟通是一种互动,当个人表达的一些内容传达给另一个人之后,另一个人还需要回馈自己理解的信息传达回来。所以说,当信息刚刚开始传达的时候,沟通也仅仅才开始而已。沟通,就是信息彼此传达,最后达成一致的大方向,虽然很多的时候,沟通的结果并不一致。
沟通是一种自我发挥、自我输出、自我表现的形式。在沟通的时候,所有的人都会给彼此留下不同的印象。自我展示的时候,我们最好的低调的放进事实维度之中,这样沟通对象才不会觉得我们是狂妄自大的人。
《沟通的力量:极简沟通的四维模型》这本书,通过四个维度,来详细的说明了沟通的含义,以及我们在沟通的时候需要注意的各种事项。同时,随书赠送的思维导图小册子之中,更是将所有的知识点汇聚在了一起,让我们在看这本书的时候可以更专注书本里的知识点。
学会沟通,有时候是一件很简单的事情,只要我们明了了关于沟通的各个维度。每个人都应该拥有的沟通逻辑,《沟通的力量:极简沟通的四维模型》值得一看。
