“十一”国庆周期间备受关注的新闻莫过于特朗普“夺冠”了。获得新闻的同时，大家心照不宣，仿佛特朗普“夺冠”是迟早的事。为什么会这样呢？这也与特朗普在处理“新冠”疫情这个“危机”有关，毫无疑问，这也将被列入“危机处理案例”中的失败案例之中。
回溯一下，特朗普在整个“疫情”期间的表现：中国武汉暴发疫情时的诋毁，拆台；在疫情蔓延期间各种谩骂，甩锅，转移矛盾；追溯到疫情源头不在中国，美国的疫情早于中国时，顾左右而言他……整个“疫情”期间，他的关注点始终没真正放到人民普遍关注的“疫情”上，没有及时有效地对“疫情”作出回应并采取对应措施，所以，美国疫情的发展势头如此汹猛，可见，他“夺冠”已在常理之中了。
《从危到机：危机中的决策之痛与领导之术》作者赫里奥弗莱德加西亚，他拥有35年的危机处理经验。
在这本书里结合了大量“危机处理”的成功与失败经典案例，讲述在市场经济浪潮中，任何一个组织随时随地都有可能面临危机。为什么有的组织能够全身而退，而有的组织却名誉扫地？在危机回应和危机处理过程中，危机事件的严重与否并不能决定组织是否能够成功渡过危机，回应的及时性和有效性才是决定问题的关键因素。
危机不是美酒佳酿，它不会随着时间的积累而更加美味，相反，却危险异常。
在危机处理中要注意回应的及时性，也就是危机回应的“黄金时间”。在文中这样叙述黄金时间：一般来讲，危机回应的黄金时间为45分钟，6小时，3天和2周这个几个不同的阶段，随着时间的推移，事件的相关报道和回应难度会呈现几何级数递增。可见，时效性很关键。
速度是关键，但速度不是冲动，关键是要快速做出正确决定，进行有效沟通。
从上图，也可以看出来，速度是最相当关键的，通常，一个组织能在头内45分钟内作出积极有效的回应，先声夺人，就可以避免事态持续发酵扩大，及时止损，事态就可以控制。相反，时间越长越不利，甚至沉默，都是相当危险的。人们对这个组织的信任度也将一去不返。
“危机”并不可怕，可怕的是面对危机的错误反应
在处理危机时，大多数人由于心理准备不足而容易犯这十个错误：一，对问题不重视；二，否认问题的严重性；三，切割责任，有限负责；作文www.yuananren.com四，公开误导性、真假掺半的消息；五，说谎和欺骗；六，仅公开部分消息，让坏消息自己疏散；七，推卸责任，埋怨他人；八，过度坦白，过度忏悔；九，恐慌，瘫痪，不作为；十，攻击上报问题者的动机与不准确。
这些都是极度危险的，于“危机”而言，百害无一利。
危机即困境，往大处讲叫“危机”，往小处说就是“困难”，不仅跟领导者有关，跟我们平常处理自己的生活琐事也相关，他们的思路是一样的。在那些经典的“危机处理案例”里，给我们理清了危机处理的关键步骤和注意要点，直切要害，鞭辟入里。
所以，对于“危机”来讲，不要恐慌，这是一把双刃剑，处理得当，我们便绝处逢生。